Wenn Sie aktuell studieren und Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre primäre E-Mail-Adresse bei Handshake zu aktualisieren. Anweisungen hierzu finden Sie unter Aktualisieren Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse in Handshake.
Wenn Sie Alumna bzw. Alumnus sind und keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihrer Hochschule haben, müssen Sie sich an das Career Center Ihrer Hochschule wenden. Ihre Hochschule wird die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse bei Handshake einleiten.
Wenn Sie mit der neuen E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten, bereits ein neues Konto bei Handshake erstellt haben, müssen Sie ein Ticket beim Support-Team von Handshake einreichen, um das Konto zu löschen – so wird die E-Mail-Adresse zur Verwendung freigeben.
Ändern Ihrer E-Mail-Adresse bei Handshake
1. Kontaktieren Sie das Career Services-Center Ihrer Hochschule und geben Sie dort Bescheid, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren möchten.
Um diesen Vorgang möglichst rasch und reibungslos zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre aktuelle E-Mail-Adresse sowie die neue E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten, anzugeben.
2. Ihre Career Services-Abteilung wird die Aktualisierung einleiten und Sie erhalten zwei E-Mails bezüglich der Änderung. Es kann ein wenig dauern, bis die jeweilige E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt.
E-Mail Nr. 1
Die erste E-Mail wird an Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail informiert Sie über die Änderungsanfrage bezüglich Ihres Kontos.
Von: Handshake <handshake@m.joinhandshake.de>
Betreff: Änderung Ihrer E-Mail-Adresse bei Handshake beantragt
Haupttext: „Hallo [NAME],
wir wurden darum gebeten, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu [neue E-Mail-Adresse] zu ändern.
Wenn diese Anfrage von Ihnen oder von jemandem, den Sie dazu autorisiert haben (z. B. Ihre Hochschule), stammt, folgen Sie bitte den Anweisungen, die Sie per E-Mail an [neue E-Mail] erhalten haben.
Wenn Ihnen diese Anfrage nicht bekannt vorkommt, wenden Sie sich bitte umgehend an den Support.“
E-Mail Nr. 2
Die zweite E-Mail wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält die Option, mit der Änderung fortzufahren, sowie einen Verifizierungscode.
Von: Handshake <handshake@m.joinhandshake.de>
Betreff: Änderung Ihrer E-Mail-Adresse bei Handshake beantragt
Haupttext: „Hallo [NAME],
Ihre E-Mail-Adresse wurde von Ihrer Hochschule aktualisiert. Bitte bestätigen Sie die Änderung, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Alte E-Mail-Adresse: [ALTE E-MAIL-ADRESSE]
Neue E-Mail-Adresse: [NEUE E-MAIL-ADRESSE]
E-Mail-Verifizierungscode: [VERIFIZIERUNGSCODE]
[SCHALTFLÄCHE: E-MAIL-ADRESSE ÄNDERN]
Wenn Ihnen diese Anfrage nicht bekannt vorkommt, können Sie diese E-Mail ignorieren oder den Support kontaktieren.
Wenn Ihnen die Bestätigungs-E-Mail nicht angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, folgendermaßen vorzugehen:
- Sehen Sie in Ihren Spam- und Junk-E-Mail-Ordnern nach. Da es sich um eine automatisierte E-Mail handelt, kann es sein, dass einige Anbieter die Nachricht aus Ihrem Posteingang herausfiltern. Wenn Sie einen gängigen E-Mail-Client verwenden, finden Sie untenstehend entsprechende Anweisungen.
- Stichwortsuche in allen Mailboxen nach „E-Mail-Bestätigung“ (die Betreff-Zeile der E-Mail). Dies kann die E-Mail besser auffindbar machen, wenn sie an einen unerwarteten Speicherort gefiltert wurde.
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Fügen Sie Handshake mit der folgenden Kontakt-E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzu: „handshake@m.joinhandshake.com“. Wenn Sie diesen Kontakt hinzugefügt haben, senden Sie die Bestätigungs-E-Mail von Handshake (Schritt 3 auf der Seite „Danke für Ihre Registrierung“) erneut.
- Dies trägt dazu bei, die Zustellung künftiger E-Mails sicherzustellen, und ist wichtig dafür, Sie in Ihrem Berufsleben auf dem Laufenden zu halten.
- Kontaktieren Sie die IT-Abteilung Ihrer Hochschule und fragen Sie dort nach, ob bekannt ist, weshalb E-Mails von Handshake abgelehnt werden.
Wenn Sie es erfolglos mit allen oben aufgeführten Schritten versucht haben, senden Sie ein Ticket an den Handshake-Support. Wir werden gemeinsam mit Ihnen für die Zustellung der E-Mail sorgen.
Best Practice: Geben Sie beim Einreichen eines Tickets eine Zusammenfassung der bisher unternommenen Schritte an. Dies spart Zeit und ermöglicht eine effizientere Interaktion.
3. Um mit der Änderung fortzufahren, klicken Sie auf die rote Schaltfläche E-Mail-Adresse ändern unten in der zweiten E-Mail.
Achten Sie darauf, mit Ihrer alten E-Mail-Adresse bei Handshake angemeldet zu bleiben, um diese Aktualisierung vorzunehmen.
4. In dem Fenster, das sich daraufhin öffnet, müssen Sie den E-Mail-Verifizierungscode, der sich in der zweiten E-Mail befindet, eingeben und dann auf E-Mail-Änderung abschließen klicken. Die neue E-Mail-Adresse ist jetzt mit Ihrem Konto verbunden.
Weitere Informationen
- Wenn Sie die E-Mail für Ihre Änderungsanfrage erhalten haben, sie aber nicht anzeigen können, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail in einem anderen Browser zu öffnen, z. B. Google Chrome oder Mozilla Firefox. Manchmal kann auch die Verwendung eines anderen E-Mail-Programms hilfreich sein.
- Wenn Sie auf die Schaltfläche „E-Mail ändern“ geklickt und Ihre E-Mail-Adresse auf der folgenden Seite eingegeben haben, aber die Nachricht „Hmmm … scheinbar existiert kein Konto für …“ angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass die neue E-Mail-Adresse nicht bei Handshake hinterlegt ist. In diesem Fall klicken Sie bitte erneut auf die Schaltfläche „E-Mail-Adresse ändern“ und geben Sie Ihre alte E-Mail-Adresse ein.
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Wenn Sie nach dem Anklicken der Schaltfläche „E-Mail-Adresse ändern“ versucht haben, sich anzumelden, und SSO (Single Sign-On) nicht verwenden konnten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort für die E-Mail-Adresse zurückzusetzen. In manchen Fällen wurde möglicherweise nur SSO zur Anmeldung bei Handshake verwendet. Dies unterscheidet sich von der Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Möglicherweise melden Sie sich zum ersten Mal mit dieser Methode an. Sobald das Passwort zurückgesetzt wurde, sollten Sie in der Lage sein, sich anzumelden.
Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts finden Sie unter Passwort für ein Studierenden-Konto bei Handshake zurücksetzen.