Wenn ein Studierender ein Benutzerkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse beantragt hat als die, die bereits in Handshake vorhanden ist, können Sie das doppelte Benutzerkonto löschen und die E-Mail-Adresse des bestehenden Kontos aktualisieren.
Schritte zur Behebung doppelter Benutzerkonten für Studierende:
- Genehmigen Sie den Antrag des neuen Studierenden, sich mit Ihrer Hochschule zu verbinden (dies ermöglicht Ihnen die Verwaltung des Kontos für Schritt 2)
- Löschen Sie das sekundäre Benutzerkonto
- siehe Wie man ein Konto eines Studierenden löscht für Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- Verwalten Sie die E-Mail des Kontos über eine der folgenden Möglichkeiten:
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Lassen Sie den Studierenden die E-Mail-Adresse als zusätzliche E-Mail-Adresse zu seinem Konto hinzufügen, wie in Update Your Primary Email Address in Handshake.
- Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen dieses Workflows auf Ihr Team in Zusätzliche E-Mail-Adressen für Studierende.
- Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse des bestehenden Kontos gemäß den Schritten in Benutzereinstellungen für Career Services: E-Mail-Änderungsanfrage-Prozess.
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Lassen Sie den Studierenden die E-Mail-Adresse als zusätzliche E-Mail-Adresse zu seinem Konto hinzufügen, wie in Update Your Primary Email Address in Handshake.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es eine Möglichkeit, doppelte Konten von Studierenden zusammenzuführen?
- Zurzeit gibt es keine Möglichkeit, doppelte Konten von Studierenden in Handshake zusammenzuführen.
„Diese E-Mail-Adresse ist bereits mit einem bestehenden Benutzer in Handshake verbunden“ wird angezeigt, wenn ich versuche, die E-Mail-Adresse zu ändern, aber ich bin nicht in der Lage, ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse zu finden. Was kann ich tun?
- Wenn dies der Fall ist, gibt es bereits ein bestehendes Konto in Handshake mit der E-Mail-Adresse, die nicht mit der Hochschule verbunden ist. Sie müssen feststellen, ob der Studierende mit einer anderen Hochschule verbunden ist oder nicht.
- Wenn der Studierende nicht mit einer anderen Hochschule verbunden ist, können Sie ihn manuell hinzufügen, indem Sie die Schritte unter Bearbeitung von Verbindungsanfragen von Studierenden und Alumni.
- Hinweis: Sie können diesen Workflow nutzen, um festzustellen, ob ein Studierender an einer anderen Hochschule eingeschrieben ist. Wenn Sie ihn auf diese Weise nicht hinzufügen können, ist er wahrscheinlich anderswo angeschlossen.
- Wenn der Studierende an eine andere Hochschule angeschlossen ist, wenden Sie sich an Verwaltung von Studierenden, die bereits in Handshake sind, aber nicht mit Ihrer Hochschule verbunden sind.
- Wenn der Studierende nicht mit einer anderen Hochschule verbunden ist, können Sie ihn manuell hinzufügen, indem Sie die Schritte unter Bearbeitung von Verbindungsanfragen von Studierenden und Alumni.
Kann ich einen Studierenden löschen, der an meiner Hochschule anhängig ist?
- Ja, aber nur, wenn Sie die Anfrage genehmigen oder das Konto zunächst manuell mit Ihrer Hochschule verbinden. Sobald das Konto verbunden ist, können Sie mit der Löschung fortfahren. Siehe Wie man ein Konto eines Studierenden löscht für weitere Informationen.
Wann wird die E-Mail-Adresse des Studierenden geändert?
- Wenn sie die Änderung bestätigen, indem sie den Bestätigungscode eingeben, der an ihre aktualisierte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Kann ich eine E-Mail-Adresse aktualisieren, die bereits in Handshake existiert?
- Nein, wenn die E-Mail-Adresse bereits in Handshake existiert (auch wenn sie mit einem anderen Benutzertyp verknüpft ist), können Sie diese E-Mail-Adresse nicht verwenden. Damit soll sichergestellt werden, dass Studierende keinen Zugang zu einem Nutzer- oder Arbeitgeberkonto der Berufsberatung erhalten.
- Hinweis: Wenn Sie diesen Prozess als Nutzer des Career Services testen und versuchen, die E-Mail zu Ihrem Studierender-Konto zu ändern, können Sie diese nicht wieder auf Ihr Career Services-Konto zurückändern.
Müssen sich die Studierenden in ihr altes Konto einloggen, um ihre E-Mail-Adresse zu ändern?
- Nicht, wenn ein Benutzer des Career Service sie ändert. Wenn ein Mitglied des Handshake-Supportteams die E-Mail-Adresse eines Studierenden ändert, muss sich der Studierende in sein altes Konto einloggen, um die Aktualisierung abzuschließen.