Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum Sie sich nicht anmelden und auf Ihr Handshake-Konto zugreifen können.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über häufige Probleme und deren Lösungen, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen.
Möglicherweise haben Sie kein Konto
Wenn Sie die Meldung „Hmmm… Sieht so aus, als wäre kein Konto für diese EMAIL vorhanden“ erhalten, vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie diese Meldung erhalten und wissen, dass Sie zuvor ein Konto erstellt haben, ist es möglich, dass das Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft ist.
Dies kann der Fall sein, wenn Sie mehr als eine Arbeits-E-Mail-Adresse haben oder E-Mail-Aliase verwenden. Selbst Aliase, die für ein Konto verwendet werden, werden in Handshake als unabhängige E-Mail-Adressen erkannt. Wir empfehlen Ihnen, sich erneut mit der E-Mail anzumelden, die verwendet wurde, um das ArbeitgeberIn-Konto zu erstellen.
Wenn es keine anderen E-Mail-Adressen gibt, die Sie verwendet haben könnten, ist es möglich, dass die Adresse falsch geschrieben wurde. Wenn Sie angemeldet sind, überprüfen Sie rechts auf der Seite die angegebene E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass sie korrekt geschrieben ist.
Wenn Sie weiterhin die Meldung erhalten, dass kein Konto gefunden wurde, können Sie entweder ein neues Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse erstellen oder unser Support-Team hier kontaktieren.
Möglicherweise geben Sie das falsche Passwort ein
Wenn bei der Anmeldung die Meldung „Sie haben ein ungültiges Passwort eingegeben“ erscheint, war das Passwort falsch.
Stellen Sie sicher, dass das Passwort, das in das Login-Feld eingegeben wurde, korrekt ist. Wenn Sie das Passwort eingeben, achten Sie genau auf die Feststelltaste und die Zifferntaste, da diese Tasten den Wert des eingegebenen Passworts verändern.
Deaktivieren Sie gegebenenfalls Ihren browserbasierten Passwort-Manager oder Ihre Passwort-Manager-Browsererweiterung, da diese automatisch falsche Anmeldedaten ausfüllen oder Ihre Anmeldeversuche behindern können, wenn sie nicht kürzlich aktualisiert wurden.
Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Siehe Passwort für ein ArbeitgeberIn-Konto zurücksetzen.
Ihr Konto ist nicht bestätigt
Wenn Sie sich anmelden, aber auf einer Seite hängen bleiben, auf der steht „Großartig! Sie haben sich erfolgreich für Handshake angemeldet“, ist Ihr Konto noch nicht bestätigt.
E-Mail-Bestätigungslinks werden in der Regel sofort verschickt, können aber bis zu 10 Minuten dauern. Danach ist der Link 12 Stunden lang gültig. Wenn mehr als 12 Stunden vergangen sind, müssen Sie die E-Mail erneut senden, um einen neuen Link zu generieren.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen:
- Überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Mails. Da es sich um eine automatisierte E-Mail handelt, kann es sein, dass einige Anbieter die Nachricht aus Ihrem Posteingang filtern. Wenn Sie einen der folgenden E-Mail-Clients verwenden, klicken Sie auf den entsprechenden Link, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung anzuzeigen.
- Führen Sie eine Stichwortsuche für alle Postfächer mit der Betreffzeile „E-Mail-Bestätigung“ durch. Dies kann helfen, die E-Mail besser zu finden, wenn sie an einen unerwarteten Ort gefiltert wurde.
- Fügen Sie Handshake zu Ihrem Adressbuch mit der folgenden E-Mail hinzu: „handshake@m.joinhandshake.com“, melden Sie sich dann bei Handshake an und senden Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut.
- Kontaktieren Sie die IT-Abteilung Ihres Unternehmens, um zu überprüfen, ob Handshake blockiert ist, und bitten Sie darum, dass unsere Domäne in die Liste der akzeptierten E-Mail-Absender aufgenommen wird. Details, die Sie Ihrer IT-Abteilung mitteilen müssen, finden Sie unter E-Mail-Versand: Entsperren der Handshake E-Mail
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nach den oben genannten Schritte nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team.
Bewährtes Verfahren: Wenn Sie ein Ticket einreichen, fügen Sie eine Zusammenfassung der bisher unternommenen Schritte bei. Dies wird Zeit sparen und zu einer schnelleren Lösung führen.
Ihr Konto ist nicht validiert
Wenn bei der Anmeldung die Meldung „Wir überprüfen Ihr neues Konto“ erscheint, ist Ihr Konto noch nicht validiert. Als Teil des Vertrauens- und Sicherheitsprozesses von Handshake überprüfen und validieren wir neue Konten manuell, wenn sie erstellt werden.
Sie sind nicht mit einem Unternehmensprofil verbunden.
Sie sind eingeloggt und Ihre E-Mail ist bestätigt, aber Sie werden (erneut) aufgefordert, dem Unternehmen beizutreten.
Nachdem Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, werden Sie in der Lage sein, einem bestehenden Unternehmen beizutreten oder bei Bedarf ein neues Unternehmensprofil zu erstellen. Wenn Sie bereits einen Antrag auf Beitritt zu einem Unternehmen gestellt haben, aber nach dem ersten Antrag aufgefordert werden, eine Verbindung anzufordern, bedeutet dies, dass der Verbindungsantrag nicht erfolgreich eingereicht wurde.
Ihre Anfrage ist noch nicht genehmigt
Wenn Sie sich anmelden, lautet Ihr aktueller Status „Ausstehende Genehmigung bei UNTERNEHMENSNAMEN“. Diese Meldung zeigt an, dass Sie erfolgreich eine Verbindung mit dem Unternehmen beantragt haben, aber Sie können nicht vollständig auf Handshake zugreifen, bis Ihr Antrag genehmigt wurde.
Erfahren Sie, wie Sie die Genehmigung beschleunigen können, unter Ausstehende Genehmigung für den Eintritt in das Unternehmen.
Ihr Konto erfordert eine zusätzliche Verifizierung
Wenn Sie sich anmelden und die Meldung „Ihr Konto wird überprüft“ oder „Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt“ erscheint, benötigen wir zusätzliche Informationen. Um dies weiter zu untersuchen, wenden Sie sich an unser Team Vertrauen und Sicherheit.
Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, auf Ihr Konto zuzugreifen oder andere Probleme mit dem Zugang haben, senden Sie bitte ein Ticket an unser Support-Team hier.
Ihr Konto ist deaktiviert
Ihr Konto ist möglicherweise aus den folgenden Gründen deaktiviert worden.
1. Der Eigentümer oder Administrator des Unternehmensprofils hat ihr Konto manuell deaktiviert.
2. Sie haben sich über einen längeren Zeitraum nicht bei Ihrem Konto angemeldet.
Um Ihr Konto zu reaktivieren, kontaktieren Sie bitte den Eigentümer des Unternehmensprofils. Die Kontaktdaten des Eigentümers werden auf dem Anmeldebildschirm angezeigt.
Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder andere Probleme mit dem Zugang haben, senden Sie hier ein Ticket an unser Support Team.