Handshake Digital Assistent:in ist ein KI-gesteuerter Chatbot, der Sie bei Support-Anfragen unterstützt. Die Antworten werden auf Grundlage von Wissensquellen generiert, die von unserem Wissensmanagement-Team konfiguriert wurden. Wenn Tickets für unser Support-Team erstellt werden, werden Gesprächsprotokolle an das Ticket angehängt, um die Anfrage effizient zu bearbeiten. Tipps zur Verwendung dem Chatbot finden Sie unter Bewährte Praktiken: Der Einsatz des Hilfe-Center Chatbots.
Beziehung zu Handshake's Geschäftsbedingungen
Die Nutzung unserer Plattform und Dienste, einschließlich des Support-Chatbots, unterliegt unseren Geschäftsbedingungen, die vollständig in diese Support-Chatbot-Nutzungsbedingungen integriert sind
Chatbot Begrenzungen
Unser Support-Chatbot ist ein automatisierter Service, der von einem Drittanbieter, Decagon.ai, betrieben wird und Ihnen als Hilfestellung zur Verfügung gestellt wird. Sie erkennen an, dass Support-Chats möglicherweise ungenaue oder unvollständige Informationen enthalten können und keinen Ersatz für die eigenständige Prüfung der Bedingungen und Richtlinien von Handshake darstellen.
Sie verstehen, dass der Support-Chatbot nicht im Namen von Handshake spricht, keine Geschäftsbedingungen oder Richtlinien ändern kann und keine verbindlichen Zusagen machen darf.
Wir übernehmen keine Haftung und lehnen diese ausdrücklich ab für Handlungen, die aufgrund von Informationen des Chatbots vorgenommen oder unterlassen werden. Nutzer:innen des Chatbots tragen die alleinige Verantwortung für ihre Interaktionen mit dem System.
Hinweise zum Datenschutz
Sie verstehen, dass Support-Chats von einem Drittanbieter, Decagon.ai, gemeinsam mit dessen Unterauftragsverarbeitern und Dienstleistern ermöglicht und bereitgestellt werden.
Unsere Datenschutzbestimmungen gelten für alle im Support-Chat erfassten Daten, einschließlich aller personenbezogenen Daten, die freiwillig in den Chatbot eingegeben werden. Sie regeln, wie wir – sowie unsere Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter – Support-Chat-Daten und -Protokolle erfassen, speichern, darauf zugreifen und diese verwenden dürfen.