Pour créer un compte Handshake, chaque utilisateur(rice) doit avoir une adresse e-mail valide qui doit être confirmée lors du processus de configuration.
La confirmation de votre e-mail est une étape clé de la sécurité de Handshake, et une partie intégrante de l'expérience utilisateur(rice).
Si vous de voyez pas l’e-mail de confirmation, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez votre dossier de spam et de courrier indésirable. Étant donné qu’il s’agit d’un e-mail automatisé, certains fournisseurs peuvent filtrer le message de votre boîte de réception. Si vous utilisez un client de messagerie courant, vous trouverez les instructions ci-dessous :
- Recherchez avec des mots-clés dans toutes les boîtes e-mail en utilisant « Confirmation par e-mail » (la ligne d'objet de l’e-mail). Cela peut aider à faire apparaître l’e-mail s’il a été filtré à un endroit inattendu.
-
Ajoutez Handshake à votre carnet d’adresses avec l’e-mail de contact suivant : «handshake@m.joinhandshake.co.uk». Après avoir ajouté ce contact, renvoyez l’e-mail de confirmation de Handshake (étape 3 sur la page de remerciement pour l’inscription).
- Cela aidera à assurer la livraison des futurs e-mails, et est important pour vous tenir au courant dans votre vie professionnelle.
- Contactez le service informatique de votre école et demandez s’ ils connaissent des raisons pour lesquelles les e-mails de Handshake seraient refusés.
Après avoir suivi chacune des étapes ci-dessus, soumettez un ticket à l’assistance Handshake. Nous travaillerons avec vous pour que l’e-mail soit livré.
Meilleures pratiques : lors de la soumission d’un ticket, incluez un résumé des étapes que vous avez prises jusqu’à présent ! Cela permettra de gagner du temps et d’aboutir à une interaction plus efficace !