Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, ou si vous souhaitez le mettre à jour, vous pouvez le faire en quelques étapes.
Les mots de passe sur Handshake doivent :
- Contenir 8 caractères ou plus
-
Contenir des caractères de deux des trois classes de caractères suivants :
- Alphabétique (par exemple, a-z, A-Z)
- Numérique (c’est-à-dire 0-9)
- Ponctuation et autres caractères (par exemple, !@ # $% ^ & * () _ + | ~ — =\ ' {} [] : « < > ?,./)
- Note : Les mots de passe ne sont pas cryptés.
Pour commencer, sélectionnez votre statut de connexion actuel pour suivre les étapes appropriées pour réinitialiser votre mot de passe :
Connecté(e)
1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page, puis sélectionnez paramètres de l'utilisateur(rice) dans la liste déroulante.
2. Sur le tab Informations du compte, cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe situé au centre de la page.
3. Dans la fenêtre pop-up, entrez votre ancien mot de passe dans le champ de texte Ancien Mot de Passe, entrez votre nouveau mot de passe dans le champ de texte Mot de Passe, puis confirmez le nouveau mot de passe dans le champ de texte de Confirmation du Mot de Passe.
4. Une fois les mots de passe saisis dans les champs, cliquez sur le bouton bleu Modifier le Mot de Passe.
»Note : Si vous recevez le message d’erreur « Mot de passe existant incorrect, déconnectez-vous de votre compte », suivez les étapes pour vous déconnecter.
5. La page sera actualisée, et le message de confirmation « Mot de passe changé avec succès » s’affichera dans une bannière verte.
- De plus, vous recevrez une notification par e-mail pour confirmer que votre mot de passe a récemment été changé.
L’e-mail sera libellé comme suit :
De : Handshake < handshake@m.joinhandshake.co.uk
Sujet : « Votre mot de passe a été récemment changé »
Corps : « Bonjour [NOM],
Nous voulions vous informer que votre mot de passe a été récemment changé.
Vous pouvez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Si vous n’avez pas changé votre mot de passe récemment, veuillez contacter notre équipe de support et ils seront heureux de vous aider.
Je vous remercie.
L’équipe Handshake »
Déconnecté(e)
1. Accédez à https://app.joinhandshake.fr/login.
2. Dans la section Centres d' Employeurs et Carrières, saisissez l'e-mail associé à votre compte Handshake dans le champ de texte, puis cliquez sur le bouton bleu Suivant.
3. Sur la page suivante, cliquez sur le lien hypertexte Mot de passe oublié ?.
4. Entrez l’e-mail une fois de plus dans le champ de texte fourni, puis cliquez sur le bouton bleu Réinitialiser le Mot de Passe.
5. La page se rafraîchira avec un message de confirmation indiquant « Presque là ! Veuillez vérifier votre e-mail pour définir votre mot de passe ».
6. À partir de l’e-mail, cliquez sur le lien hypertexte Réinitialiser mon mot de passe.
7. Vous serez redirigé vers Handshake pour réinitialiser votre mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe et entrez-le une fois dans chaque champ, puis cliquez sur le bouton bleu Réinitialiser.
8. La page sera actualisée avec un message de confirmation indiquant « Succès ». Votre mot de passe a été changé avec succès. Cliquez ci-dessous pour vous connecter. Cliquez sur le bouton bleu Se Connecter pour vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
- De plus, vous recevrez une notification par e-mail pour confirmer que votre mot de passe a récemment été changé.
Dépannage d’un e-mail de réinitialisation de mot de passe manquant
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez votre courrier indésirable et spam. Étant donné qu’il s’agit d’un e-mail automatisé, certains fournisseurs peuvent filtrer le message de votre boîte de réception. Si vous utilisez l’un des clients de messagerie suivants, cliquez sur le lien approprié pour des étapes de dépannage supplémentaires.
- Effectuez une recherche de mot-clé pour toutes les boîtes e-mail avec la ligne de sujet « Demande de réinitialisation de mot de passe ». Cela peut aider à faire apparaître l’e-mail s’il a été filtré à un endroit inattendu.
- Ajoutez Handshake à votre livre d’adresse avec l’adresse e-mail suivante : « handshake@m.joinhandshake.co.uk », puis connectez-vous à Handshake et suivez les étapes une fois de plus pour réinitialiser votre mot de passe.