Quelle que soit la raison pour laquelle vous devez réinitialiser votre mot de passe Handshake, vous pouvez le faire quand vous le souhaitez ! Peut-être l’avez-vous oublié ou peut-être souhaitez-vous simplement le modifier, quoi qu'il en soit, Handshake permet ce changement.
1. Allez sur https://app.joinhandshake.co.uk/login
- Si vous êtes dirigé(e) vers la page authentification unique (single sign-on) de votre école, cliquez sur le lien bleu ou connectez-vous en utilisant vos identifiants Handshake, situés en dessous de la connexion de votre école.
- Si vous êtes dirigé(e) vers la page de connexion de Handshake, cliquez sur la liste déroulante située en dessous de la section Étudiants(es) et alumni, puis sélectionnez votre école, et cliquez sur le bouton bleu Suivant.
2. Saisissez l’adresse e-mail connectée à votre compte Handshake, puis cliquez sur le bouton bleu Suivant.
3. Cliquez sur le lien bleu « Mot de passe oublié ? »
4. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Handshake, puis cliquez sur le bouton bleu Réinitialiser le mot de passe.
5. La page se rafraîchira avec un message de confirmation indiquant « Vous y êtes presque ! Veuillez vérifier votre e-mail pour définir votre mot de passe ».
6. Allez dans votre boîte de réception et ouvrez l’e-mail, puis cliquez sur le lien bleu Réinitialiser mon mot de passe.
Domaine : Demande de réinitialisation de mot de passe
De : handshake@m.joinhandshake.co.uk
Body : « Bonjour Rocky,
Nous avons reçu votre demande de réinitialisation de mot de passe.
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour réinitialiser votre mot de passe : Réinitialiser mon mot de passe
Si vous n’avez pas demandé de réinitialisation de mot de passe, veuillez ne pas tenir compte de cet e-mail.
Je vous remercie.
L’équipe Handshake »
7. Vous serez redirigé(e) vers Handshake pour réinitialiser votre mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe et saisissez-le une fois dans chaque champ, puis cliquez sur le bouton bleu Réinitialiser.
💡 Note : Les mots de passe sur Handshake doivent :
- Contenir 8 caractères ou plus
-
Contenir des caractères de deux des trois catégories de caractères suivants :
- Alphabétique (par exemple, A-Z, A-Z)
- Numérique (c’est-à-dire 0-9)
- Ponctuation et autres caractères (par exemple : !@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./)
- Important : Les mots de passe ne sont pas cryptés.
8. La page sera actualisée avec un message de confirmation indiquant « Succès ». Votre mot de passe a été changé avec succès. Cliquez ci-dessous pour vous connecter. Cliquez sur le bouton bleu Connexion pour vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Une fois votre mot de passe mis à jour, vous recevrezune notification par e-mail pour confirmer que votre mot de passe a récemment été changé.Vous pourrez maintenant vous connecter à Handshake en utilisant votre nouveau mot de passe !
Vous n'avez pas reçu votre e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
Si l’e-mail de réinitialisation de mot de passe n'arrive pas, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez vos boîtes courrier indésirable et spam. Étant donné qu’il s’agit d’un e-mail automatisé, certains fournisseurs peuvent filtrer le message dans votre boîte de réception. Si vous utilisez un client de messagerie courant, vous trouverez les instructions ci-dessous.
- Recherchez les mots-clés dans toutes les boîtes e-mail en utilisant « confirmation par e-mail » (l'objet de l’e-mail). Cela peut faire apparaître l’e-mail s’il a été placé dans un endroit inattendu.
-
Ajoutez Handshake à votre carnet d’adresses avec l’adresse e-mail de contact suivante : « handshake@m.joinhandshake.co.uk ». Après avoir ajouté ce contact, renvoyez l’e-mail de confirmation de Handshake (étape 3 sur la page Merci de vous être inscrit(e ).
- Cela contribuera à assurer la bonne réception de vos futurs e-mails, et vous permettra de rester informé(e) au cours de votre vie professionnelle.
- Contactez le service informatique de votre école et demandez s’il connaît la raison pour laquelle les e-mails de Handshake pourraient être refusés.
Après avoir suivi chacune des étapes ci-dessus, soumettez un ticket à l’assistance Handshake. Nous travaillerons avec vous pour que l’e-mail arrive à destination.
Meilleures pratiques : lors de la soumission d’un ticket, ajoutez un récapitulatif des actions que vous avez effectuées jusqu’à présent ! Cela permettra de gagner du temps et de bénéficier d'interactions plus efficaces !