Avant de rejoindre une session vidéo Handshake, vous pouvez tester votre vidéo pour vous assurer que vos paramètres audio, vidéo et de partage d'écran sont correctement configurés.
Pour commencer votre test, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Créer une séance de test vidéo
1. Connectez-vous à votre compte Handshake, puis créez une session de test en cliquant sur ce lien de test. La page se chargera avec une seule zone de texte et un bouton.
2. Si vous avez des membres de l'équipe qui peuvent se joindre à vous, tapez au moins un autre nom de membre de l'équipe dans l' participant(e) tab. Cela vous permettra de tester votre audio, votre vidéo et votre partage d’écran avec un autre participant(e).
Note: Ce n’est pas obligatoire, mais d’autres utilisateur(rice)s ne seront pas en mesure de rejoindre votre séance, sauf si vous les ajoutez ici.
- Cette personne devrait être quelqu’un qui a également un compte Handshake utilisateur(rice) avec votre entreprise.
- Vous devez ajouter tous les noms que vous souhaitez utiliser dans cette séance test — si la personne n’a pas été sélectionnée dans le champ déroulant, elle recevra une erreur d’autorisation lorsqu’elle essaie de rejoindre.
3. Cliquez sur le bouton bleu Créer une séance test et envoyez à vos collègues le lien test qui apparaît sur la page.
Note: La session en direct ne durera que 30 minutes. Si vous manquez de temps, vous pouvez générer une autre session chaque fois que vous en avez besoin.
Testez l’audio et la vidéo
En entrant dans la fenêtre de session, vérifiez vos paramètres vidéo et audio actuels affichés à l'écran.
Microphone et haut-parleurs
- Cliquez sur le texte "Testez votre micro" pour vous assurer que votre microphone fonctionne. Parlez dans votre microphone et vérifiez si le système capte votre voix.
- Cliquez sur "Lire le son de test" pour confirmer que vos haut-parleurs ou vos écouteurs fonctionnent. Vous devriez entendre un son de test.
Astuce: Déconnectez tous les appareils Bluetooth que vous n'avez pas l'intention d'utiliser pour la session afin d'éviter tout conflit audio.
Vidéo
- Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne caméra. Regardez l'aperçu pour voir si votre vidéo est claire.
- Allumez votre vidéo et confirmez que les membres de votre équipe peuvent vous voir.
Si des paramètres sont incorrects ou ne fonctionnent pas correctement, ajustez-les jusqu'à obtenir la configuration souhaitée pour l'audio et la vidéo.
Réduction de bruit
Pour tester la fonction de réduction du bruit, cliquez sur l'icône Réduire (casque) à droite de l'icône Effets.
- Lorsque vous cliquez sur l'icône, le texte « Réduit » s'affiche.
- Pour désactiver l'option, cliquez simplement à nouveau sur l'icône. Lorsqu'il est désactivé, le texte indiquera à nouveau "Réduire".
Paramètres vidéo supplémentaires
En cliquant pour rejoindre la session, vous pourrez également accéder et ajuster vos paramètres dans le coin inférieur gauche.
- Pour afficher ou ajuster vos paramètres audio, cliquez sur l'icône du microphone.
- Pour afficher ou ajuster vos paramètres vidéo, cliquez sur l'icône vidéo.
Les paramètres audio
Cliquez sur la flèche droite à côté de l’icône du microphone, puis affichez ou sélectionnez le microphone et les haut-parleurs appropriés. Vous pouvez également choisir de désactiver ou d'activer la fonction Réduire le bruit du micro.
- Vous pouvez également sélectionner Paramètres audio dans le menu pour ajuster vos paramètres à partir de la fenêtre Paramètres.
Video settings
Cliquez sur la flèche vers le bas vers la droite à côté de l'icône vidéo (à gauche de l'icône du microphone), puis affichez ou sélectionnez la caméra appropriée.
- Vous pouvez également sélectionner Paramètres vidéo... dans le menu pour ajuster vos paramètres à partir de la fenêtre Paramètres.
- Le menu offre la possibilité de masquer la vue personnelle. Lorsqu'il est activé, vous ne verrez plus votre propre flux vidéo, même si les autres participants à la réunion pourront toujours vous voir.
Si vous souhaitez partager votre écran pendant votre session vidéo, reportez-vous à Partager votre écran lors d'une session vidéo.
Dépannage des problèmes de son, de vidéo ou de chat
Si vous rencontrez des problèmes avec le son, la vidéo ou les outils de communication lors d’une session vidéo de test, il est essentiel de les résoudre à l’avance pour une expérience fluide. Suivez ces étapes pour dépanner et résoudre tout problème :
- Essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à votre appareil actuel.
- Vérifiez vos paramètres audio et vidéo.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Déconnectez tous les appareils Bluetooth inutiles pour éviter les conflits.
Si les problèmes persistent, l'équipe informatique de votre entreprise devra peut-être résoudre les problèmes de pare-feu ou d'autorisation. Ces problèmes bloquent souvent les fonctions nécessaires aux sessions vidéo.
Contacter votre équipe informatique
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour communiquer efficacement avec votre équipe informatique sur tout problème :
Objet : Problèmes de pare-feu/d'autorisation pour Handshake
"Bonjour [Nom du contact informatique],
Mes collègues et moi nous préparons à assister à un (forum) sur Handshake le [date X]. Nous utiliserons l’outil vidéo de Handshake, hébergé par Daily, avec des étudiants de [Y University].
Nous avons testé l'outil et il semble qu'il puisse y avoir des problèmes de pare-feu ou d'autorisation affectant notre connexion. Pourriez-vous s'il vous plaît consulter la configuration requise et les étapes de dépannage décrites dans cet article ?
Handshake recommande également de s'assurer que l'URL app.joinhandshake.fr est débloquée pour les autorisations audio et vidéo dans Chrome et Firefox.
Je suis disponible pour organiser une autre session de test une fois les mises à jour effectuées.
Merci pour votre aide."
Pour des étapes de dépannage audio et vidéo supplémentaires, reportez-vous à Organisateurs(ices): Problèmes audio et vidéo