Für ein optimales Handshake-Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Chrome. Chrome unterstützt alle Handshake-Funktionen (einschließlich des unscharfen Hintergrunds bei der Verwendung von integriertem Video). Wenn Chrome nicht Ihr Standardbrowser ist oder aus anderen Gründen nicht verwendet werden kann, werden die meisten Handshake-Funktionen auch von den neuesten Versionen der folgenden Browser unterstützt:
Hinweis: Wir unterstützen keine Version des Internet Explorer mehr.
Veraltete Browser
Wenn Sie eine veraltete Browserversion verwenden, kann die folgende Fehlermeldung erscheinen:
"Es sieht so aus, als ob Ihr Browser veraltet ist und nicht vollständig unterstützt wird. Dies kann dazu führen, dass Handshake nicht ordnungsgemäß funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Browser zu aktualisieren, um ein besseres Erlebnis und mehr Sicherheit zu gewährleisten."
Sie sollten in der Lage sein, die Handshake-Funktionen mit den meisten modernen Browsern zu nutzen, die in den letzten 6 Monaten veröffentlicht wurden. Es kann jedoch zu bestimmten Einschränkungen oder Verhaltensweisen kommen, die vom verwendeten Browser abhängen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Browser immer dann zu aktualisieren, wenn eine neue Version verfügbar ist, da diese Aktualisierungen oft Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen enthalten.
Tipps zur Fehlerbehebung
Wenn Sie mit einem anderen Browser unerwartete Fehler oder Verhaltensweisen feststellen, öffnen Sie Handshake in Chrome und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie bereits Chrome verwenden oder das Problem in mehreren Browsern auftritt, leeren Sie Ihren Cache/Cookies und öffnen Sie dann eine neue Seite. Weitere Hinweise finden Sie unter Aktualisieren Sie Ihren Cache.
- Falls Sie Ihren Cache nicht aktualisieren können (Sie können Ihren Browser im Moment nicht neu starten), verwenden Sie ein Inkognito/Private-Browsing-Fenster, um das Problem zu simulieren:
- PC (Windows 7/8/10/11) - Chrome: Strg+Shift+N bei geöffnetem Browser.
- PC (Windows 7/8/10/11) - Firefox, Edge: Strg+Umschalt+P bei geöffnetem Browser.
- Mac (OS X) - Chrome, Safari: Befehl+Umschalt+N bei geöffnetem Browser.
- Mac (OS X) - Firefox: Befehl+Umschalt+P bei geöffnetem Browser.