Système de signalement Handshake

Le système de signalement Handshake offre aux partenaires d'études supérieures la possibilité d’avertir nos équipe trust and safety de toute fraude ou abus concernant une entreprise, un(e) utilisateur(rice) ou une offre d'emploi dans Handshake.

Une fois qu’un signalement est soumis, il restera sur un statut en attente pendant que notre équipe trust and safety l’examine. Les employeurs constatés en situation de violation de nos conditions d'utilisation peuvent avoir leur entreprise entièrement suspendue, ou des utilisateurs individuels et/ou des emplois peuvent être suspendus. Notre équipe informera l'utilisateur(rice) qui a placé le drapeau, ainsi que tous les autres utilisateurs affectés.

Dans l'événement d’une suspension d’un emploi, d’un(e)utilisateur(rice) ou d’un employeur, notre équipe enverra des notifications sous Handshake et par e-mail aux institutions affectées.

Note : si un employeur ou un emploi ne convient pas à votre école pour des raisons morales, de sécurité ou juridiques, veuillez utiliser nos raisons de refus de l'employeur ou de l'emploi pour mettre en évidence le manque d’adéquation. Veuillez vous référer aux articles suivants pour plus d’informations : Traitement des demandes de validation des employeurs utilisant les autorisations basées sur l'emploi, Balises d’employeur, Traitement des demandes de publication d’emploi, Utiliser les raisons de refus d’emploi

Thèmes :

• Signaler un employeur ou un emploi
• Examen et modération du signalement
• Les notifications de résultat

Signaler un employeur ou un emploi

1. Cliquez sur le bouton bleu Signaler cet employeur, situé à gauche de la page lors de l’affichage d’un profil d'entreprise ou d’une offre d'emploi.

• Sur une offre d'emploi, le bouton se trouve dans le menu Actions :

• Sur un profil d'entreprise, le bouton est sous l'information de contact :

2. Dans la fenêtre pop-up qui apparaît, vous pouvez choisir une raison de signalement, un emploi spécifique et/ou un(e) utilisateur(rice), ajouter des commentaires supplémentaires, et si l'employeur est approuvé dans votre école, vous pouvez choisir de révoquer l’approbation.

• Choisissez la meilleure représentation des préoccupations (sélectionnez tout ce qui s’applique) :
  • employeur frauduleux ou faux
    
    • Ex : cet employeur ou cet emploi est faux ou se présente d'une manière fallacieuse.
  • Arnaque, hameçonnage ou logiciels malveillants
    
    • Ex : cet employeur ou cet emploi est une arnaque, demandant des informations personnelles privées
  • ou publiant des liens suspects
    
    • Ex : cet employeur ou cet emploi est destiné à autre chose que le recrutement
  • Pratiques discriminatoires
    
    • Ex : cet employeur est discriminatoire à l'encontre de certain(es) étudiants(es)
  • Pratiques exploitantes, contraires à l’éthique ou illégitimes
    
    • Ex : cet employeur a été accusé d'un crime
  • Contenu pour adultes
    
    • Ex : cet employeur ou emploi fait la promotion de la nudité, de scènes sexuelles et/ou d'un langage destiné aux adultes
  • Comportement offensant, abusif ou malveillant
    
    • Ex : cet employeur propose une expérience d'embauche négative, un environnement de travail abusif ou a harcelé des étudiants
• Pour signaler un emploi ou un(e) utilisateur(rice) spécifique, utilisez les menus déroulants pour chacun d’entre eux. Une liste des emplois et des utilisateurs associés à l’entreprise dans Handshake sera affichée.
• Veuillez décrire la situation ci-dessous (facultatif)
• Annulez l’approbation de cet employeur à mon école avant que Handshake ne valide le drapeau. Si le signalement est confirmé, cet employeur peut être suspendu.

3. Cliquez sur le bouton bleu Soumettre le drapeau pour soumettre le signalement à notre équipe trust and safety pour examen. Vous recevrez une confirmation du signalement soumis à l’adresse e-mail sur votre compte Handshake.

De : handshake@notifications.joinhandshake.co.uk

Domaine : « Vous avez signalé l'entreprise ABC »

Voici un exemple de l’e-mail de notification :

Pour le point de vue étudiant(e) sur la soumission d’un signalement, veuillez vous référer à Sécurité : signaler un employeur sur Handshake.

Examen et modération du signalement

Une fois qu’un signalement est soumis, notre équipe trust and safety commencera à examiner. Ensuite, l'équipe trust and safety contactera toutes les parties nécessaires et prendra les mesures appropriées conformément à nos politiques et conditions d'utilisation Le délai exact varie en fonction de la gravité de la pandémie et si le signalement est soumis pendant nos heures d’ouverture.

Les notifications de résultat

Notre équipe trust and safety examine les signalements avant de vous informer du résultat — les options sont envoyées si un signalement entraîne la suspension d’un emploi, d’un(e) utilisateur(rice) ou d’une entreprise.

• Pour les utilisateurs de service carrière :
  • Après avoir examiné un drapeau, si le drapeau n’est pas confirmé, notre équipe trust and safety fera un suivi avec l'utilisateur(rice) du service carrière qui a placé le drapeau pour fermer la boucle.
  • Tous les membres du personnel actifs dans Handshake recevront la notification de suspensions dans Handshake. Vous pouvez également choisir d’activer une notification par e-mail, ou vous pouvez désactiver la notification dans l’application (via les préférences de notification dans vos paramètres de l'utilisateur(rice)).
    • Exemple de suspension de l'utilisateur(rice) :
      • Note : les utilisateurs du service carrière peuvent toujours être en mesure d’afficher l'utilisateur(rice) du profil pendant que l'utilisateur(rice) est suspendu(e). Lorsqu’un(e) utilisateur(rice) est suspendu(e), le compte n’est pas retiré de Handshake, cependant, l’accès individuel à Handshake est révoqué. Ceci pour conserver des informations à des fins de reporting ou de documentation.
        Il peut y avoir certains cas où les utilisateurs du service carrière ne sont pas en mesure d’afficher l'utilisateur(rice) du profil et sont dirigés vers une page d’erreur 404. Cela peut être dû au fait que l'entreprise auquel le compte de l'utilisateur(rice) est connecté a été suspendu définitivement ou parce que l'entreprise est actuellement suspendu(e) en raison de l’examen d’un signalement. Les emplois qui sont supprimés seront également dirigés vers une page d’erreur 404.
    • Exemple de suspension de l’emploi :
    • Exemple de suspension de l’entreprise :
• Étudiants(es) : (aucune notification n’est envoyée auxétudiants(es) pour suspension d’un(e) utilisateur(rice) ou d’une entreprise.)
  • Les notifications sont envoyés aux étudiants(es) qui ont postulé à un emploi qui a été supprimé.
• Employeurs : (les employeurs ne sont pas informés lorsqu’un signalement est soumis)
  • Si un emploi ou un(e) utilisateur(rice) est suspendu(e), le propriétaire du profil d'entreprise recevra une notification par e-mail de la suspension et de la violation spécifique.

Ressources supplémentaires :

EDU : Drapeaux versus Tags