L'engagement avec vos partenaires employeurs est vital pour établir des connexions de recrutement sur campus à long terme, et après le passage à Handshake, la plupart des établissements constatent généralement une augmentation de 2 à 3 fois de l'engagement des employeurs en raison de la facilité d'utilisation. Cependant, comme pour tout nouveau système, vous pourriez de temps en temps rencontrer un employeur confus. C'est pourquoi Handshake est là pour vous aider à soutenir vos employeurs à chaque étape!
Cet article présente des informations clés sur quelques questions que vous pourriez recevoir de vos partenaires employeurs, ainsi que les étapes rapides pour résoudre ces questions.
Si vous ne voyez pas votre question ici, explorez cette section FAQ dans le Centre d'Aide Employeur - elle résume de nombreuses questions que notre équipe de Support Employeur rencontre - et nous mettons toujours à jour le contenu.
Note: Nous avons un article dédié pour soutenir les employeurs avec les Forums Virtuelles!
L'employeur dit: "Aidez-moi! Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation!"
Pourquoi: Certaines équipes informatiques des entreprises marquent régulièrement les e-mails des fournisseurs comme spam.
Comment vous pouvez aider:
Encouragez l'employeur à explorer ces options:
- Suivez cet article de dépannag
- Vérifiez les dossiers spam et courrier indésirable
- Ajoutez handshake@m.joinhandshake.co.uk à vos contacts e-mail
- Demandez à votre département informatique de débloquer Handshake et de vérifier les e-mails mis en quarantaine.
L'employeur dit: "Je suis bloqué en attente d'approbation de mon entreprise, que puis-je faire?"
Pourquoi: Pour prévenir la fraude et permettre aux entreprises de gérer leurs propres profils, un seul point de contact dans les entreprises approuve les membres du personnel de l'entreprise
Comment vous pouvez aider:
En tant qu'utilisateur(rice) du Service Carrière, vous avez également la capacité d'aider les employeurs qui rencontrent des problèmes avec ce processus, décrit dans cet article du Help Center
L'employeur dit "Aide, je me suis connecté à la mauvaise entreprise!"
Pourquoi: Lorsque vous êtes pressé de créer un compte et de poster une offre d'emploi, il est facile de faire quelques clics accidentels!
Comment vous pouvez aider:
Les employeurs peuvent toujours annuler leur demande ou quitter leurs comptes d'entreprise. Le processus décrit dans cet article du Helph Center guide les employeurs à travers les étapes pour quitter leurs comptes d'entreprise
L'employeur dit: "Aide ! Je ne peux pas poster d'offres d'emploi dans votre établissement!"
Pourquoi: Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ils rencontrent un obstacle, notamment:
- L'entreprise n'est pas approuvée dans votre établissement
- L'employeur (utilisateur(rice)) n'a pas les rôles corrects dans ses paramètres utilisateur(rice)
Comment vous pouvez aider:
- Recherchez l'entreprise à laquelle ils sont connectés, vérifiez le statut d'approbation
- Recherchez l'utilisateur(rice) (par e-mail), vérifiez ses rôles individuels dans l'entreprise
L'employeur dit: "Pourquoi mon collègue n'a-t-il pas la même liste d'établissements que moi?"
Pourquoi: Les approbations d'établissements sont basées sur l'entreprise, donc cette approbation sera valable pour chaque utilisateur(rice) connecté au profil de votre entreprise. Cependant, chaque utilisateur(rice) connecté au profil de l'entreprise créera sa propre liste séparée d'établissements à avoir sur sa propre Liste d'Établissements de Base individuelle. Apprenez-en plus sur la fonctionnalité Choisir Vos Établissements ici.
Comment vous pouvez aider: Partagez cet article décrivant ce processus aet encouragez-les à ajouter votre établissement à leur liste d'Établissements de Base.
Aide! Je rencontre toujours des problèmes:
Le Support Handshake est là pour vous aider! Soumettez un ticket au nom de l'employeur avec lequel vous travaillez (si vous êtes du Service Carrière, assurez-vous simplement d'indiquer Service Carrière comme votre type d'utilisateur(rice) sur le formulaire, même si c'est au nom d'un Employeur)
Pour garantir que notre équipe puisse vous aider le plus efficacement possible, veuillez inclure les éléments suivants lorsque vous soumettez votre demande :
- URL des pages sur lesquelles vous vous trouvez
- Adresses e-mail des utilisateur(rice)s avec lesquel(le)s vous travaillez
- Captures d'écran de tous les messages d'erreur ou des pages
- Détails sur l'urgence / le contexte
Pour plus d'informations sur la façon de résoudre vos questions au plus vite, consultez cet article du Helph Center
Ressources supplémentaires:
Nous voulons faire tout notre possible pour vous aider à gérer l'augmentation du volume d'approbations d'employeurs et d'emplois sur Handshake. Voici quelques ressources qui pourraient vous intéresser:
- Meilleures pratiques d'approbation des employeurs - Article du Helph Center
- Soutin Webinare et diaporama correspondant
- Communauté Handshake US - Meilleures pratiques pour les emplois et assistance aux employeurs