Si vous ne parvenez pas à rejoindre une session programmée à laquelle vous êtes inscrit, consultez les étapes de dépannage suivantes pour vous aider à rejoindre la session !
Application mobile Handshake sur iOS ou Android
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Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet fiable. Si vous utilisez des données mobiles, confirmez que vous avez autorisé l'application à utiliser cette connexion.
- iOS : Ouvrez l'application Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur "Handshake", puis assurez-vous que les données mobiles sont activées. Vous pouvez également accéder à Paramètres > ; Mobile, puis activer Handshake.
- Android : Ouvrez l'application Paramètres, puis accédez à Sans fil & réseaux > Utilisation des données > Accès réseau, puis assurez-vous que l'option Handshake est cochée pour les données mobiles.
- Fermer et rouvrir l'application
- Redémarrez votre appareil mobile
Ordinateur (desktop web)
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Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet fiable
- Réduire le nombre de ressources (c'est-à-dire fermer les onglets et les applications inutilisés) sur l'ordinateur
- Si vous utilisez le wifi, rapprochez-vous de votre routeur.
- Si vous utilisez l'Ethernet, essayez de débrancher le câble et de le rebrancher. le
- Daily fournit un test de réseau pour tester votre internet, votre audio, votre visuel, etc, etc : https://network-test.daily.co/index.html
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Utiliser le la dernière version d'un navigateur pris en charge.
- Nous recommandons Chrome pour une meilleure expérience !
- Assurez-vous que les fenêtres pop-up sont autorisées dans le navigateur. Les sessions s'ouvrent dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, les pop-ups doivent donc être autorisés.
- Actualiser la page dans votre navigateur
- Quitter et Démarrer le navigateur
- Redémarrer l'ordinateur