Nous avons répertorié ci-dessous les messages d’erreur d'Importer les plus courants, leur signification et vos prochaines étapes. Des ressources supplémentaires sont liées (le cas échéant) dans les prochaines étapes pour plus d'informations.
Ce n’est pas une liste complète des erreurs possibles, donc si vous rencontrez une erreur non répertoriée, n’hésitez pas à contacter le support.
Erreurs par type de fichier:
- Fichier des utilisateurs(rices)
- Fichier de contacts
- Fichier de rendez-vous
- Fichier de notes
- Erreurs de format CSV (et autre messages)
Fichier des utilisateur(rice)s
Erreur |
Signification |
Étapes suivantes |
"Attempted to update auth_identifier from _____ to _____"} | Vous avez tenté de mettre à jour une valeur de champ sensible mais cette option n'a pas été activée sur votre importation d'emploi. |
Importations manuelles: sélectionnez "This job changes identifier data" lors de la création du "job". AWS/Upload: auth_identifier et nom d’utilisateur(rice) ne peuvent plus être modifiés via la synchronisation automatique/AWS. Plus d'informations sur les champs sensibles peuvent être trouvées ici: Importer: Quels sont les champs sensibles et comment les modifier ?. *Veuillez noter que lorsqu'un étudiant(e) s'auto-enregistre pour Handshake, son adresse e-mail et son nom d'utilisateur(rice) dans l'application sont tous deux renseignés avec l'adresse e-mail qu'il a saisie lors de inscription. |
{"email_address":["can't be blank"]} {"username":["can't be blank"]} {"first_name":["can't be blank"]}
|
Vous avez tenté de mettre à jour ou de créer un utilisateur(rice), mais vous n'avez pas inclus d'adresse e-mail, de nom d'utilisateur(rice) ou de prénom. |
Veuillez consulter les champs obligatoires pour les téléchargements d'étudiant(e) ici: L’importation de données relatives aux étudiant(e)s. Pour créer ou mettre à jour un étudiant(e), vous devez toujours inclure email_address, le username et le first_name pour cet(te) étudiant(e). |
{"auth_identifier":["has already been taken"]}} {"card_id":["has already been taken"]}} |
Vous avez tenté de créer un nouvel utilisateur(rice) mais auth_identifier ou card_id a déjà été pris par un autre compte. |
Assurez-vous que vous avez réellement l'intention de créer un nouvel utilisateur(rice), plutôt que de mettre à jour un existant. Note: Si vous mettez à jour l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur(rice) de quelqu'un en même temps, il tentera de créer un nouvel utilisateur(rice) avec les informations de cette ligne. Ces deux champs doivent être mis à jour séparément pour les utilisateurs(rices) existants. Cet étudiant(e) peut exister avec un autre e-mail d'utilisateur(rice). Assurez-vous de vérifier leur enregistrement dans Handshake pour confirmer. |
{"email_address":["is already in use"]}}: | Vous avez tenté de créer un nouvel utilisateur(rice) mais l'adresse e-mail est déjà utilisée sur un compte avec un nom d'utilisateur(rice) différent. |
L’adresse e-mail doit être unique dans Handshake, donc Importer la rejettera lorsqu’elle sera importé avec un nom d’utilisateur(rice) différent. Pour résoudre ce problème, soumettez manuellement les lignes ayant échoué et faites passer la colonne d'identifiant du cours principal de l'étudiant(e) de "username" à "email_address". Cela recherchera des comptes en utilisant l’adresse e-mail plutôt que le nom d’utilisateur(rice). Vous devrez également activer l'option « This job changes identifier data » afin que l'Importer soit autorisé à mettre à jour le nom d'utilisateur. Vous pouvez également rechercher le compte de étudiant(e)dans Handshake et mettre à jour manuellement le nom d'utilisateur(rice). |
{"primary_education.end_date":["must be a date on or after primary_education:start_date"]}} | Vous avez tenté de définir une date de fin antérieure à la date de début actuelle de l'étudiant(e). Exemple: vous fournissez uniquement primary_education:end_date sur le fichier et le profil de l'étudiant(e) a une date de début après la date de fin incluse dans le téléchargement de l'étudiant(e). |
primary_education:end_date doit avoir la valeur **CLEAR** plutôt que <blank> si vous n'avez pas de nouvelle end_date pour cet étudiant(e). Lors de l'utilisation de **CLEAR**, l'analyse indiquera qu'il s'agit d'une valeur de date invalide, mais l'acceptera néanmoins lors du traitement de l'emploi. Vous pouvez également définir une date de fin prévue valide, postérieure à la date de début actuelle des étudiant(e)s. |
"exclude_from_sync":true,"errors":["User is marked as excluded from sync and cannot be updated."]} | Vous avez tenté de mettre à jour un utilisateur(rice) via l'importation, mais l'option "Exclude from Syncs" est sélectionnée sur leur profil dans l'application. |
Vérifiez d'abord que vous souhaitez gérer cet utilisateur(rice) spécifique via des synchronisations (plutôt que dans l'application). Accédez au compte de cet utilisateur(rice) dans Handshake, puis allez sur l'onglet "Compte". Décochez "Exclure des synchronisations automatiques". |
{"mobile_number":["is invalid"]}} | Vous avez utilisé un numéro de téléphone mobile qui a plus ou moins de 10 chiffres | Veuillez utiliser uniquement des numéros de téléphone locaux valides à 11 chiffres, ou laisser le champ vide à ce stade. Cette valeur est utilisée pour la vérification par SMS pour la candidature mobile et éventuellement pour des fonctionnalités plus récentes. |
{email_address":["has already been taken","conflicts with another primary account"]}} | Il existe un autre compte d'étudiant(e) avec la même adresse e-mail sur Handshake. |
Ajoutez l'étudiant(e) par email dans le module de gestion des étudiant(e)s sur Handshake.
|
Fichier de contacts
Erreur |
Signification |
Étapes suivantes |
{:statut=>"invalid", :error_code=>"e-mail_compte_invalid", :error=>"Email account invalide", :http_status=>200, :request=>"email@email.com", :valid=>false} | Cet e-mail de contact n'a pas passé la validation (ou test adresse e-mail renvoyée/invalide) | Tous les contacts sont validés lors de l’importation, et tous les e-mails qui reviennent ou sont signalés comme invalides entraîneront cette erreur. Dans ces cas, vous devriez mettre à jour toutes les adresses que vous pouvez, et vérifier toutes les fautes dans l’adresse, puis télécharger à nouveau. |
Fichier de rendez-vous
Erreur | Signification | Étapes suivantes |
"student":["can't be blank"]: | Un étudiant existant avec cette adresse e-mail n'a pas été trouvé dans Handshake. | Cet étudiant doit être créé dans Handshake et associé à votre école avant d'ajouter ce rendez-vous. |
"staff_member":["can't be blank"]: | Un membre du personnel existant avec cette adresse e-mail n'a pas été trouvé dans Handshake | Cet utilisateur(rice) du service carrière doit être créé dans Handshake et associé à votre école avant d'ajouter ce rendez-vous. |
"time_zone":["is not included in the list"]: | Message d’erreur erroné. Cela vient généralement avant l’étudiant(e) ou l'erreur membre_du_personnel "ne peut pas être vide", mais n'indique pas réellement un problème. | Ignorez cette partie du message d’erreur. |
" import_identifier":["has already been taken"] | Cet import_identifier a été utilisé pour un autre rendez-vous dans le même fichier d'import, ou a été utilisé lors d'un précédent import 'rendez-vous'. |
Import_identifier doit être complètement unique pour un seul rendez-vous, et est ensuite utilisé pour joindre des notes au rendez-vous (via l'importation de fichier "Notes") Suggestions pour l’identifiant unique: * (school)(file type)(date)(number) |
Fichier de notes
Erreur |
Signification |
Étapes suivantes |
{"Could not find identifiable"} | L’identifier ou l’identifiable_id utilisé dans cette ligne n’a pas pu être jumelé à un identifiant existant dans Handshake. |
Si vous utilisez identifiable_id, assurez-vous qu'il s'agit du bon identifiant provenant de l'URL de l'événement ou du rendez-vous dans Handshake. Si vous utilisez un identifier (pour evénements ou des rendez-vous précédemment importés), assurez-vous qu'il correspond à l'import_identifier respectif de votre fichier evénements ou rendez-vous précédemment importé. Si vous utilisez un identifier (pour les utilisateurs(rices)), assurez-vous d'inclure le champ user_type et spécifiez 'étudiants(es)' ou 'service carrière'. Pour les utilisateur(rice)s ou les contacts, identifier est leur valeur email_address (utilisateur(rice) doit déjà exister dans Handshake avant l’importation de notes) Consultez L’Importation de Notes pour plus de détails. |
Erreurs de format CSV (et autre misc. messages)
Erreur | Signification | Étapes suivantes |
Un caractère spécial a été trouvé dans votre fichier CSV, mais le fichier n’était pas au format UTF-8. | Les caractères spéciaux sont pris en charge dans les importations, mais votre fichier doit être enregistré au format CSV UTF-8 avant de le soumettre à Importer. Veuillez consulter Importer : les règles et les exigences concernant les fichiers CSV pour plus d'informations sur la correction de ce problème avec des fichiers générés manuellement. | |
"Ce "job" comporte des utilisateurs(rices) dont les adresses e-mail ne sont pas associées à votre école. Ces utilisateurs(rices) seront ignorés. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que ce domaine appartient à votre école, veuillez contacter le support." |
Vous essayez d’importer des utilisateurs avec des valeurs email_address contenant des domaines non listés dans vos paramètres d’importation. |
Si les domaines de messagerie répertoriés dans l'avertissement (plus bas sur la page "job") doivent être associés à votre école, veuillez ouvrir une nouvelle demande d'assistance pour les ajouter. Si le domaine de messagerie est associé à un autre école, veuillez trouver un e-mail alternatif/e-mail personnel pour ces étudiants(es). Ces e-mails et domaines doivent être gérés par l'école respective (l'étudiant(e) peut avoir un autre compte existant avec son école précédente). Plus d'informations à ce sujet ici, Gestion étudiants(es) avec des domaines e-mail d'école associés à d'autres institutions |
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Vous essayez d’importer plus de 199 999 lignes via Importer, ce qui dépasse la limite. |
Seuls les "job" avec 199 999 ligne ou moins peuvent être importés. Le dépassement de cette limite peut potentiellement entraîner un ralentissement et des interruptions avec le transfert d’informations entre l’outil Importer et Handshake.
Si vous avez besoin d’importer plus de 199 999 lignes, il est suggéré d’importer plusieurs fichiers, chacun avec moins de 199 999 lignes. |