Le message d’erreur {« Succès » : Faux, « Erreurs » : {« email _ address » : [« a déjà été pris »]} apparaît sur le fichier de lignes échouées lorsque l’adresse e-mail importée est déjà utilisée dans Handshake.
Cela peut se produire parce que :
- L'étudiant(e) est connecté(e) à votre école, mais a un nom d’utilisateur différent
- L'étudiant(e) est dans Handshake, mais n’est pas connecté(e) à votre école
- L' étudiant(e) est dans Handshake, mais est connecté(e) à une autre école
Pourquoi cette erreur se produit-elle ?
Lorsqu’un(e) étudiant(e) crée son propre compte dans Handshake, avant d’être importé par votre école, son nom d’utilisateur est automatiquement attribué comme adresse e-mail utilisée lors de la création du compte. Pour en savoir plus sur les étudiants(es) créant leur propre compte, veuillez vous référer à la façon dont les étudiants(es) et alumni peuvent demander d’accéder à Handshake.
Si votre école utilise un nom d’utilisateur différent, autre que l’adresse e-mail de l'étudiant(e), et que vous téléchargez un fichier dans l'outil d'importation, la ligne échouera probablement en raison du paramètre de colonne d’identification dans le fichier de votre école.
La colonne d’identification est un paramètre qui dirige l'outil d'importation pour créer ou mettre à jour un compte dans Handshake.
Note : la colonne d’identification ne change aucune information sur le fichier qui est importé, elle ne dirige que l'outil d'importation vers la colonne spécifique pour identifier les utilisateurs dans Handshake.
Par exemple, si votre colonne d’identification est définie sur Nom d’utilisateur, l'outil d'importation utilisera la colonne Nom d’utilisateur pour rechercher des comptes dans Handshake
- Si le nom d’utilisateur figurant sur le fichier d’importation est trouvé, le système commencera à mettre à jour les informations pour qu’elles correspondent à ce qui est dans le fichier.
- Si le nom d’utilisateur figurant sur le fichier d’importation n’est pas trouvé, le système commencera à créer un compte pour ce nom d’utilisateur.
- Si l’adresse e-mail se trouve dans Handshake, la ligne échouera. C’est ce qui cause le message d’erreur {« Succès » : Faux, « Erreurs » : {« email _ adresse » : [« a déjà été pris »]}.
Comment puis-je résoudre cette erreur ?
Une chose à envisager lors de la résolution de ce message d’erreur est : Combien d'étudiants(es) sur le fichier d’importation ont reçu ce message d’erreur ?
- S'il y en a moins de 5, ces étudiants(es) peuvent être mis à jour manuellement dans Handshake.
- Avant de prendre des mesures pour corriger cette erreur, vous aurez d’abord besoin de confirmer si l'étudiant(e) est déjà connecté(e) ou non à votre école. Pour plus d’informations à ce sujet, ignorez pour confirmer une connexion étudiants (es).
- S'il y en a plus de 5, suivez les étapes ci-dessous pour télécharger à nouveau votre fichier.
Re-télécharger votre fichier
1. Avant de télécharger, supprimez les deux dernières colonnes : « statut » et « réponse ».
Assurez-vous que le téléchargement de votre fichier n’a supprimé aucun Zero principal (généralement dans les noms d’utilisateurs, la carte, les champs d’identification d’authentification). En savoir plus sur L’outil d’importation : les zéros initiaux dans les numéros de carte d’étudiant.
2. Lors du téléchargement du fichier sur l'outil d'importation, sélectionnez Cet emploi modifie les données d’identification, et changez l’identifiant en e-mail_adresse.
3. Cliquez sur enregistrer une offre d'emploi.
Une fois que votre téléchargement aura été soumis et traité, les informations de(s) étudiants(es) seront mises à jour avec ce qui est dans le fichier, et elles seront connectées à votre école si elles ne l’étaient pas déjà. Cela inclut les étudiants(es) qui sont avec un statut « en attente » ou « succès » sur la page d’approbation de utilisateur(rice), mais excluent les étudiants(es) qui sont avec un statut « rejet » ou « échec ».
Pour les étudiants(es) avec un statut « rejet » ou « échec », passez à(aux) étudiant(e)(s) dans Handshake, mais pas connecté(e)(s) à votre école ci-dessous.
Confirmez une connexion étudiants(es)
En tant qu'utilisateur des services de carrière, vous pouvez uniquement mettre à jour manuellement les comptes connectés à votre école.
Pour vérifier cela, accédez à la page de présentation Gérer les étudiants dans Handshake et recherchez l'étudiant par son adresse e-mail, son nom ou son nom d'utilisateur dans le champ de recherche. Si le nom de l'étudiant(e) est connecté à votre école, il apparaîtra comme résultat de votre recherche.
- Si le(s) étudiant(e)(s) est connecté à votre école, suivez les étapes pour que le(s) étudiant(e) soit connecté à votre école, mais a un nom d’utilisateur différent.
- Si vous ne parvenez pas à localiser le(s) étudiant(e)(s) dans Handshake, suivez les étapes pour que étudiant(e)(s) soit dans Handshake, mais n’est pas connecté(e)(s) à votre école.
L'étudiant(e) est connecté(e) à votre école, mais a un nom d’utilisateur différent
Si un(e) étudiant(e) a un compte dans le système avec un nom d’utilisateur différent de celui présenté sur le fichier d’importation, vous pouvez mettre à jour manuellement le nom d’utilisateur des comptes dans Handshake.
1. Localisez le profil de l'étudiants(es) dans Handshake, puis cliquez sur le tab du compte dans le coin supérieur droit de la page.
2. Faites défiler vers le champ Nom d’utilisateur et mettez-le manuellement à jour vers le bon nom d’utilisateur pour votre école.
3. Cliquez sur le bouton vert Mise à jour, situé dans le coin inférieur droit pour enregistrer.
Lors du prochain téléchargement, l'outil d'importation reconnaîtra le nom d’utilisateur et mettra à jour les informations du compte pertinentes, au lieu d’essayer de créer un nouveau compte.
L'étudiant(e) est dans Handshake, mais n’est pas connecté(e) à votre école
Si un(e) étudiant(e) n’est pas connecté(e) à votre école, ou a déjà été avec le statut « rejet », vous ne pouvez pas mettre à jour manuellement son compte.
Pour connecter un(e) étudiant(e) à votre école, suivez les étapes décrites dans Ajouter un compte étudiant existant à votre établissement.
Une fois le(a) étudiant(e) ajouté, vous aurez besoin de :
- Mettez à jour le nom d’utilisateur sur le profil manuellement
- Pour plus d’informations, allez dans la section Mettre à jour le nom d’utilisateur de(s) l'étudiants(es) manuellement dans cet article.
- Téléchargez à nouveau le fichier dans l'outil d'importation
L'étudiant(e) est sous Handshake, mais connecté(e) à une autre école
Si un(e) étudiant(e) a un compte connecté à une autre école, vous n’aurez pas la possibilité d’accéder ou de mettre à jour ses informations dans Handshake. Reportez-vous à Gérer les étudiants qui sont déjà dans Handshake mais qui ne sont pas connectés à votre institution pour plus d’informations.