Dans tout téléchargement d'étudiant(e) qui importe de nouveaux comptes d'étudiant(e)s dans Handshake, vous pouvez recevoir les messages d’erreur suivants :
- {"success":false,"errors":{"Tentative de mise à jour du CURRENT USERNAME vers NEW USERNAME"}
- {"success":false,"errors":{"Tentative de mise à jour de l'auth_identifier actuel de CURRENT AUTH_IDENTIFIER à NEW AUTH_IDENTIFIER"}
Pourquoi ces erreurs se produisent-elles ?
Ces erreurs sont causées par une combinaison de :
- l'étudiant(e) créant son compte avant d’être importé par votre école
- les paramètres d'emploi de l'importateur
Lorsqu’un(e) étudiant(e) crée son propre compte, le champ username s’affiche automatiquement à la valeur email_address de l'étudiant(e), et le champ auth_identifier est laissé vide.
En règle générale, le nom d’utilisateur de l'étudiant(e) est quelque chose d’autre que son adresse e-mail complète, donc lorsque l'importateur essaie de créer le nouveau compte étudiant(e), il reconnaît un compte existant avec l’adresse e-mail, mais n’a pas la permission de remplacer le nom d’utilisateur.
Remarque : Si vous essayez de rechercher un Handshake pour des étudiant(e)s qui n’ont pas encore été connecté(e)s à votre école, leur compte ne sera pas détectable. Pour plus d’informations, consultez Gérer les étudiant(e)s qui sont déjà dans Handshake mais qui ne sont pas connecté(e)s à votre institution.
Comment ces erreurs peuvent-elles être résolues ?
Pour résoudre les lignes échouées, vous aurez besoin d'envoyer à nouveau le nouveau fichier étudiant(e) avec les deux paramètres ci-dessous :
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L’option Cet emploi modifie les données d’identification est activée
- Lorsqu’un username d'étudiant(e) et/ou un auth_identifier doivent être mis à jour sur son compte, cela doit être sélectionné pour que le changement soit traité.
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La colonne d’identification définie sur email_address
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Avec celle-ci définie sur email_address, vous dirigez l'importateur pour localiser les comptes dans Handshake en fonction de l’adresse e-mail.
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Avec celle-ci définie sur email_address, vous dirigez l'importateur pour localiser les comptes dans Handshake en fonction de l’adresse e-mail.
Une fois que votre fichier sera soumis et traité à nouveau, les informations de l'étudiant(e) seront mises à jour dans le système et elles seront connectées à votre école, si elles ne l’étaient pas déjà.
Ressources supplémentaires
- Si un(e) étudiant(e) a un compte connecté à une autre école, consultez Gérer les étudiant(e)s qui sont déjà dans Handshake mais qui ne sont pas connecté(e)s à votre institution pour les étapes suivantes.
- Si vous recevez le message d’erreur {"success":false,"errors": {"email_address":["a déjà été prise"]}, veuillez vous référer à Erreur d’importation : adresse e-mail déjà utilisée pour en savoir plus sur l’erreur et comment la résoudre.